سؤالات متداول
پاسخ کوتاه پرسش‌های پرتکرار. اگر پاسخ خود را پیدا نکردید، با دفتر تماس بگیرید.
نوبت، پرداخت و همکاری
هزینه جلسه مشاوره چقدر است؟
تعرفه هر نوع مشاوره در صفحه «خدمات و تعرفه» آمده است و پیش از پرداخت هم بهطور کامل نمایش داده میشود.
مشاوره تلفنی چگونه انجام میشود؟
در زمان رزروشده، وکیل با شمارهای که ثبت کردهاید تماس میگیرد. لطفاً در آن زمان در دسترس باشید.
مشاوره تصویری با چه برنامهای است؟
لینک جلسه پیش از زمان مشاوره در پنل کاربری شما قرار میگیرد و پیامک اطلاعرسانی دریافت میکنید.
آیا میتوانم نوبت را لغو یا جابهجا کنم؟
بله، تا مهلت تعیینشده در سیاست لغو و استرداد، از پنل کاربری خود میتوانید نوبت را لغو یا جابهجا کنید.
اطلاعات و مدارک من محرمانه میماند؟
بله. مدارک بهصورت رمزگذاریشده و خارج از دسترس عمومی نگهداری میشوند و فقط وکیل و همکارانی که وکیل بهطور مشخص اجازه داده است به آنها دسترسی دارند. پیامکها هیچ جزئیاتی از پرونده ندارند.
از خارج از کشور هم میتوانم مشاوره بگیرم؟
بله. مشاوره تلفنی یا تصویری ممکن است و ساعتها به وقت محلی شما هم نمایش داده میشود. پرداخت را میتوانید از طریق لینک پرداخت به یکی از بستگان در ایران بسپارید.
پرداخت چگونه انجام میشود؟
پرداخت از طریق درگاه امن زرینپال و با همه کارتهای بانکی عضو شتاب انجام میشود و رسید آن در پنل شما قابل دریافت است.
آیا قرارداد وکالت در سایت تنظیم میشود؟
خیر. قرارداد وکالت و وکالتنامه فقط از مجاری رسمی و خارج از سایت تنظیم میشوند.
مشاوره متنی چقدر طول می‌کشد؟
پاسخ مشاوره متنی معمولاً حداکثر ظرف ۲ روز کاری در پنل شما قرار میگیرد.
اگر پرداخت ناموفق بود و پول کم شد چه کنم؟
مبلغ پرداخت ناموفق طبق اعلام زرینپال حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به کارت شما برمیگردد. در غیر این صورت با دفتر تماس بگیرید.